Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas o dudas? No te preocupes hemos dado respuesta a algunas de tus consultas frecuentes a continuación para que no tengas que esperar tu respuesta.

Nuestros Productos

Proceso de Compra

Envíos y Pagos

Servicio al Cliente

Acerca de Nuestros Productos

¿Los productos cuentan con garantía?

Nuestros productos cuentan con garantía, cada producto cuenta con tiempos de garantía distintos y se especifica el periodo de garantía en cada producto de la página, la cual también se puede ver en la factura de compra.

¿Contamos con representación a nivel nacional?

Tenemos representación en diferentes cuidades como: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Villavicencio, Cali y Cota. Dando un cubrimiento sobre todo el territorio nacional.

¿Qué beneficios tiene comprar con nosotros?

Nuestros productos son de la mejor calidad, además de nuestra excelente representación y servicio postventa.

Proceso de Compra

¿Cuál es la ubicación de las sucursales y horarios?
Si quieres obtener información acerca de nuestras sucursales y horarios, debes remitirte a sucursales.
¿Cuál es el proceso para comprar en digitalmtx.com?

1- Busca tu producto y agrégalo a tu carrito de compras.
2- Confirma tu pedido.
3- Ingresa tus datos personales y los datos del domicilio a donde quieres que enviemos tu compra.
4- Ingresa el medio de pago que prefieras.
5- Si es por PSE, selecciona, da clic en comprar, sigue los pasos y listo.
6- Si es por transferencia, selecciona, da clic en comprar, lee las instrucciones, notifica tu pago y listo.
7- Si es por Addi, selecciona, valida el credito, da clic en comprar, lee las instrucciones y listo.

 

Acerca de Envios  y Pagos

¿Qué medios de pago reciben?
Addi
Corresponsal bancario Bancolombia
Nequi
Pago contra entrega
QR Bancolombia
Tarjeta crédito Visa, Mastercard, American Express
Tarjeta débito a través de PSE
Transferencia bancaria ahorros o corriente Bancolombia
¿Realizan envíos a nivel nacional?

En Digital MTX despachamos tus productos a la dirección que quieras y en cualquier ciudad del territorio nacional por medio de las transportadoras como TCC, Envia, Interrapidisimo, Taxis Verdes, Servientrega o la de tu preferencia.

¿El servicio de domicilio tiene algún costo?

Si, a través de digitalmtx.com hacemos envíos a nivel nacional y el pago del envío lo asume el comprador  a traves de la transportadora coordinadora. El valor es calculo al momento de iniciar la transaccción en el checkout.

¿Debo registrarme para poder comprar en Digitalmtx.com?

Sí, aunque puedes agregar los productos que quieras al carrito de compras sin estar registrado. Cuando realices el proceso de compra debes ingresar tus datos personales, así como el método de envío y tu medio de pago.

Servicio al Cliente

¿Cuál es el horario de atención?

Alta Tecnología lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Barranquilla lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm
Cali lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm
Centro – Isotecnologico lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm
Centro de servicio lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Medellin lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Nuestro Bogotá todos los dias 11:00 am-7:00 pm
Unilago lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Villavicencio lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm

¿A dónde me puedo comunicar si tengo una duda?

Si tienes dudas sobre productos o pedidos puedes contactarnos a través de nuestra línea de servicio al cliente (601) 552 2190.

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