Preguntas Frecuentes
¿Tienes preguntas o dudas? No te preocupes hemos dado respuesta a algunas de tus consultas frecuentes a continuación para que no tengas que esperar tu respuesta.
Nuestros Productos
Proceso de Compra
Envíos y Pagos
Servicio al Cliente
Acerca de Nuestros Productos
¿Los productos cuentan con garantía?
Nuestros productos cuentan con garantía, cada producto cuenta con tiempos de garantía distintos y se especifica el periodo de garantía en cada producto de la página, la cual también se puede ver en la factura de compra.
¿Contamos con representación a nivel nacional?
Tenemos representación en diferentes cuidades como: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Villavicencio, Cali y Cota. Dando un cubrimiento sobre todo el territorio nacional.
¿Qué beneficios tiene comprar con nosotros?
Nuestros productos son de la mejor calidad, además de nuestra excelente representación y servicio postventa.
Proceso de Compra
¿Cuál es la ubicación de las sucursales y horarios?
¿Cuál es el proceso para comprar en digitalmtx.com?
1- Busca tu producto y agrégalo a tu carrito de compras.
2- Confirma tu pedido.
3- Ingresa tus datos personales y los datos del domicilio a donde quieres que enviemos tu compra.
4- Ingresa el medio de pago que prefieras.
5- Si es por PSE, selecciona, da clic en comprar, sigue los pasos y listo.
6- Si es por transferencia, selecciona, da clic en comprar, lee las instrucciones, notifica tu pago y listo.
Acerca de Envios y Pagos
¿Qué medios de pago reciben?
Tarjeta crédito Visa, Mastercard, American Express
QR Bancolombia
Transferencia bancaria ahorros o corriente Bancolombia
Nequi
Tarjeta débito a través de PSE
Corresponsal bancario Bancolombia
Crédito CEROPAY
Pago contra entrega (Solo aplica en Bogotá, según sector)
¿Realizan envíos a nivel nacional?
En Digital MTX despachamos tus productos a la dirección que quieras y en cualquier ciudad del territorio nacional por medio de las transportadoras como TCC, Envia, Interrapidisimo, Taxis Verdes, Servientrega o la de tu preferencia.
¿El servicio de domicilio tiene algún costo?
Si, a través de digitalmtx.com hacemos envíos a nivel nacional y el pago del envío lo asume el comprador por la transportadora de su preferencia o en la ciudad de Bogotá el envío es gratis según zona de cobertura.
¿Debo registrarme para poder comprar en Digitalmtx.com?
Sí, aunque puedes agregar los productos que quieras al carrito de compras sin estar registrado. Cuando realices el proceso de compra debes ingresar tus datos personales, así como el método de envío y tu medio de pago.
Servicio al Cliente
¿Cuál es el horario de atención?
Alta Tecnología lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Barranquilla lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm
Cali lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm
Centro – Isotecnologico lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm
Centro de servicio lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Medellin lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Nuestro Bogotá todos los dias 11:00 am-7:00 pm
Unilago lunes-sábado 9:00 am-7:00 pm
Villavicencio lunes-sábado 9:00 am-6:00 pm
¿A dónde me puedo comunicar si tengo una duda?
Si tienes dudas sobre productos o pedidos puedes contactarnos a través de nuestra línea de servicio al cliente (601) 552 2190.